1.根据当地监管要求，提出回访管理、客户服务管理优化需求，细化当地客户服务管理细则\\t\\t
2.对下发的工单进行处理，与客户沟通并解决问题\\t
3.上报分公司举办的活动或新业务；为客服中心提供信息支持\\t\\t\\t
4.分公司级服务活动策划及实施。\\t\\t\\t
5.执行补访及二访前沟通，执行信函回访并审核\\t\\t
6.督导分公司业务部门配合解决问题件及工单处理，追踪、反馈，并在系统中进行记录\\t\\t

1.财经类本科院校毕业，保险、金融、财务法律等相关专业
2.具有良好的沟通表达能力