1、前台服务:通过24小时前台接受的住户服务需求,为住户提供日常服务响应和满足住户的日常生活需求,配合各部门做好各项服务务工作
2、公共服务:包括常规行李及物品的运送(大量及大件物品搬运由社区协调支持),报纸快递分发,账单送达,陪同住户就医,预约挂号,体验陪同,代取药统计和发放,住户日常生活服务支援,包括代办代购、有有偿生活照护等。
3、接听电话,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确,负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作负责接收居民内部及外部热线服务,并对居民服务质量进行回访跟进。

1、大专及以上学历,老年服务、护理、医疗、社工、家家政等相关专业
2、对养老行业有热情,具备服务意识,有亲和力,有耐心;
3、有较强的沟通和应变能力,善于处理突发情况、解决矛盾冲突,熟练应用办公、制图、视频等相关办公软件。