1.协调社区的社会和健康资源，提高客户体验。
2.根据医疗、护理和客户的需求，完成家庭会议的发起和组织工作。
3.加强患者/居民、家属和医院工作人员之间的沟通，经常拜访，及时反馈。
4.组织召开委员会会议，定期沟通，收集诉求，管理前置。
5.鼓励患者/居民参与医院、社区的文娱活动。

1、本科及以上学历，社会工作、心理学相关专业；
2、有较强的责任心、沟通能力和自我协调能力，自律性强；
3、具有较强的问题分析、沟通表达、心理辅导能力，热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。