1、住户评估管理：协调安排并参与住户的各类评估。
2、服务方案管理：协调召开定期的个案研讨，为住户制定、执行和更新服务方案，并进行多学科的协调，包括医疗、活动、餐饮、管家等。
3、住户关系人沟通：出于个案管理的特定目标与住户关系人进行沟通。
4、关怀访视：组织对有需求的住户开展关怀访视。
5、个案与小组工作：结合住户需求、风险评价及意愿，组织实施专业个案或小组活动。
6、功能性活动管理：根据住户需求，策划和实施功能性活动。
7、服务产品需求管理：对住户的各类服务产品需求进行研究，为各专业提供服务产品开发的建议。
8、外部资源协调：协调外部资源，提供法律、公证、遗嘱、遗体捐赠等服务。
9、住户档案管理：组织建立和维护住户的社工档案。
10、协调资源为社工团队及管家团队提供支持、培训及督导。
11、组织社工业务报表的填报，进行定期分析，改善社工服务的质量及效率。
12、完成领导交办的其他工作。

教育背景要求：大专及以上，本科及以上优先；社会工作、心理学相关专业。
工作历练要求：2年及以上社会工作或心理咨询经验。
资格证书要求：有社会工作者国家职业资格证书；试用期结束前须具备AHA急救证书。
能力要求：具备扎实的社会工作与心理学专业知识；
熟练使用电脑和办公软件，具有较强的文案撰写能力；
坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识；
具有较强的问题分析、沟通表达、心理辅导能力。
其它要求：热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。