1. 负责解读国家及银保监会各项消费者权益保护各项政策，并能做好内化培训；
2. 根据年度消费者权益保护工作目标，推动各消费者权益保护部门落实相关工作；
3. 负责建设消费者权益保护相关制度体系；
4. 能够对接外部监管机构，做好日常监管沟通；
5. 消费者权益保护工作相关系统建设、数据统计分析、报告总结。

1. 大学本科及以上法律、金融、保险等相关专业，有监管工作经验者优先；
2. 熟悉保险业消费者权益保护相关政策法规及消保投诉相关管理流程，了解人身险各业务流程，有消费者权益保护及客户服务工作经验优先；
3. 熟练运用各类办公软件，具备良好的公文写作能力；
4. 踏实严谨，具有高度的责任心、服务意识以及团队合作精神，有较强的风险管理意识和风险敏感性，良好的亲和力、倾听理解力、沟通能力和抗压能力。